Szállítással kapcsolatos kérdések

Mi történik miután leadtad a megrendelésedet?
Minden munkanap 08.00 óráig beérkező megrendeléseket 1-3 munkanapon belül átadjuk a GLS-nek kiszállításra.
Amennyiben Barion-t választottál, úgy a 08.00 óráig beérkezett utalások esetén tudjuk a a csomagot átadni.

Szállítási módok és a várható szállítási idő:

- GLS Házhozszállítás esetén: 1-3 munkanap, munkanapokon 8-17.00 óra között. A GLS email-t küld a várható érkezési időről.
- Packeta csomagpont esetén: 2-4 munkanap, a választott pont nyitvatartási rendje szerint vehető át a csomag. A Packeta SMS és e-mail értesítést küld neked a várható érkezési időről. 
- GLS csomagpont esetén: 1-3 munkanap, a választott pont nyitvatartási rendje szerint vehető át a csomag.
A GLS SMS és e-mail értesítést küld neked a várható érkezési időről. 
- Személyes átvétel Solymáron: 1-3 munkanap. A személyes átvétel helye: 2083 Solymár Mátyás király utca 11, Várhegy üzletház 2. emelet bal folyosó 3.1-es iroda. Átvétel ideje: 9-15 óra között.
Miután elkészült a megrendelésed összekészítése, küldünk egy értesítést, amiben tájékoztatunk arról, hogy átvehető a csomag. Fontos: Kérlek minden esetben várd meg az üzenetünket, hogy a megrendelésed átvehető.    - MPL Házhozszállítás esetén: 7-14 munkanap. Az MPL futárszolgálat bizonyos darabszám esetén jön csak ki felvenni a csomagokat. Ezt a csomagszámot összevárjuk és ezt követően kerül feladásra a rendelés.

Ha meg akarod nézni, hogy van-e a közeledben Packeta Pont, akkor kattints erre a linkre: https://www.packeta.hu/atvevohelyek
Ha meg akarod nézni, hogy van-e a közeledben GLS Csomagpont, akkor kattints erre a linkre: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagpont-kereses

Hogyan számoljam ki, melyik napon kapom meg a csomagom?

1. UTÁNVÉTET VÁLASZTOTTÁL.  

Ezt a fizetési módot akkor válaszd, ha GLS-t vagy Packetát választotttál. Fontos, hogy ennél a fizetési módnál van utánvét kezelési költség. 
A csomagod azonnal összekészítjük.
Miután átadtuk a csomagot, a futárnak kell személyesen, készpénzben fizetned.
Példa 1: hétfő reggel 7-kor leadod a megrendelésedet, akkor azt már másnap, azaz kedden kiviszi neked a futár.
Példa 2: hétfő délután 3-kor adod le a megrendelésedet, akkor mi azt másnap fogjuk csak tudni átadni a futárnak, ezért szerdán viszi ki a futár. 

2. KÉSZPÉNZES FIZETÉST VÁLASZTOTTÁL  

Ezt a fizetési módot akkor válaszd, ha személyesen szeretnéd átvenni a rendelésedet Solymáron. 

3. BARION-s fizetést választottál: 
Ha sikeres volt a fizetés, akkor nem várunk, mert ebben az esetben a megrendelésed azonnal teljesíthető.
A csomag átvételekor nem kell fizetned semmit
A Példa 1,2: lásd az előző pontban (Utánvételt választottál.)

Mi van, ha nem sikerült a Barionnal történt fizetésed? 
Ebben az esetben a rendszer automatikusan küld neked egy levelet, amiben benne vannak az utaláshoz szükséges adatok. 
Ha ezt nem kaptad meg: 1. Nézd meg a SPAM mappát, ha ott sincs, akkor mindenképp jelezd felénk: hello@infinitytokok.hu mail címen. 

FIGYELEM! 
Ha egyedi tokot rendeltél az illusztrációkat a megadott e-mail címedre fogjuk elküldeni 1-3 munkanapon belül! 

Mennyibe kerül a kiszállítás?
A feltüntetett árak bruttó árak - vagyis az ÁFA-t már tartalmazzák

Hány órakor kézbesítik a csomagom?

Ha futárral kéred a kiszállítást:
A csomagot a futár az otthonodba vagy a munkahelyedre kézbesíti, ezért érdemes olyan szállítási címet megadnod, ahol napközben elérhető vagy!
Normál esetben a futár 8-17.00 óra között kézbesíti a csomagod, de van lehetőséged egyeztetni a futárszolgálattal - ha tudnak, segítenek. 

Szeretnénk, hogy gördülékenyen menjen az egyeztetés, ezért fontos tudnod, hogy a GLS küld a csomag szállításáról egy email-t, amelyben megad egy három órás időkaput, amelyben ki fogja szállítani a rendelésed. A levélben megtalálod a futár telefonszámát is, ha nem volna jó az idő, akkor tudj vele egyeztetni.  Akkor kérd a házhoz szállítást, ha biztos vagy benne, hogy a megadott címen leszel. Ha nem tudod, épp hol leszel a kézbesítés napján, akkor inkább válassz GLS Csomagpontra történő szállítást, ahol a Neked megfelelő időpontban hozhatod el a megrendelt csomagot. 

Ha GLS Csomagpontra kéred a csomagod:
A csomag átvételi pontra történő érkezéséről SMS-t és e-mailt kapsz. Ezután tudod átvenni a csomagod. Ha te nem tudsz elmenni érte, meghatalmazással más is át tudja venni. 
Fontos, hogy nagyon figyelj a megrendelésed leadásakor a telefonszámod és e-mail címed megadásakor. Ha elírod pl. .hu-t írsz .com helyett, akkor nem tudnak értesíteni, hogy mikor veheted át a csomagot.
 

A kiszállításért felelő cégek elérhetőségei:
1. GLS Futárszolgálat Ügyfélszolgálata: hétköznaponként 8-20 óra között hívhatod az alábbi telefonszámon: +36 29-88-6700.

2. GLS Csomagpont Ügyfélszolgálata: hétköznaponként 8-20 óra között tudod elérni ezen a számon: +36 29-88-6700.

3. A Packeta Ügyfélszolgálata: hétfő-kedd-szerda-péntek 8-18 óra között, csütörtökön 8-20 óra között tudod elérni ezen a számon: +36 1 400 8806.

Külföldön élek, rendelhetek? 
Igen, de ebben az esetben kérlek írj nekünk e-mailt: hello@infinitytokok.hu

Ha kérdésed van a szállítással vagy fizetési móddal kapcsolatban, írj bátran!
Az e-mail címünk:hello@infinitytokok.hu